Tối ưu hóa Hỗ trợ Khách hàng với DocsBot AI
DocsBot AI là một ứng dụng web sáng tạo tận dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra các chatbot tùy chỉnh dựa trên tài liệu và nội dung cụ thể. Công cụ này phục vụ nhiều mục đích, bao gồm hỗ trợ khách hàng, bán hàng trước và nghiên cứu, cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi. Bằng cách sử dụng những chatbot AI này, các doanh nghiệp có thể cải thiện đáng kể năng suất và nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong khi tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Nền tảng cũng có các bot kiến thức nội bộ được thiết kế để hỗ trợ nhân viên nhanh chóng tìm kiếm thông tin cần thiết, từ đó giảm thời gian dành cho việc tìm kiếm thủ công.
Ngoài khả năng chatbot, DocsBot còn cung cấp các phản hồi vé tự động và bot Q/A tương tác, điều này càng nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng. Nền tảng hỗ trợ các công cụ viết nội dung tùy chỉnh cho việc tạo nội dung theo yêu cầu và cung cấp một API mạnh mẽ cho việc tích hợp liền mạch vào các sản phẩm hiện có. Người dùng có thể dễ dàng lập chỉ mục tài liệu, bài viết blog và các nội dung khác, với các tùy chọn xuất dữ liệu có sẵn từ nhiều nguồn như Notion, Google Drive và Dropbox, làm cho nó trở thành một giải pháp linh hoạt cho các doanh nghiệp.
